首先要告诉大家,无线AP掉线是分集体掉线和个别掉线的。那么如何判断呢?很简单,我们只需要观察AP接入在线时间是否有更新,在无线控制器的接入点状态中检测AP的接入时间点,是否在不断更新,即可做出判断。除此之外,观察接入点日志,是否有告警提示unable to connect to gateway。


接下来,我们就具体讲一讲企业级无线AP掉线的7大原因以及具体的应对方法。

 

1.供电引起的掉线

▌POE供电功率不足

解决办法:如果无线AP采用的POE交换机供电,先分析POE交换机功率是否足够。如果POE交换机本身有重启,需要排查POE交换机重启的原因,比如采用UPS供电,市电电压不稳;

 

▌线缆供电和数据传输不标准

解决办法:POE交换机与线缆原因,线缆供电和数据传输不标准,包括POE网线超过80米,导致收发数据异常,无线AP的灯亮,但是数据传输容易异常,导致无线AP不在线,可以更换无线AP与更换线路对比测试;

 

▌电源适配器供电故障

解决办法:更换电源,POE交换机、更换插线板,对无线AP采用独立电源适配器对比。

 

 

2.接口断开故障

网络链路有中断的情况,光纤线路中断,网线掉线等物理原因也是造成无线AP掉线的一个原因。

解决方法:排查环境中各个设备的接口的up和down状态日志,如果无线控制器直连的接口出现过down掉,无线控制器的告警事件会提示有接口断开和连接的状态。

 

3.观察无线控制器设备是否有重启

查看系统日志以及管理员操作日志,看是人为重启或异常重启。

4.若是双机部署,观察是否有双机切换

如果是无线控制器有双机部署,查看系统日志,检测无线控制器是否有双机切换动作,查看系统日志,开启排查双机切换原因,比如链路故障。

 

5.查看是否有IP地址冲突事件

在《系统状态》-《告警事件》如果发现,无线AP有IP地址冲突的情况,建议给无线AP配置固定IP地址,且建议无线AP与其他网段设备进行独立VLAN,相互隔离。

6.网络中是否有流量控制设备

在无线AP到无线控制器之间,如果有流量控制设备,需要确保无线AP到控制器之间的流量不要被限制,能做流量保障策略。

特别注意:远程部署无线AP时,需要在出口设备上,对出口设备和无线AP之间的流量进行通道保障,避免丢包;当有无线AC时,必须做流控保障,有其他设备时,也需要做流控保障,避免出口带宽跑满。

 

7.网络中交换机是否有启用ARP防护

如果与无线控制器直连的核心三层有ARP-Guard类似的防护命令、与无线AP直连的接口、BPDU Guard等防护命令,取消掉试试。

 

除此之外,网络中是否经过上网行为管理、无线AP到无线控制器之间带宽是否存在瓶颈、网络中是否经过防火墙等原因也是造成企业级无线AP掉线的原因。对于出现的无线AP掉线对症下药,找到根本的源头并解决问题才是关键所在。

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