1.系统问题

    交换机系统是硬件和软件的联合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必须的软件系统。这类毛病也和我们常见的Windows、Linux一样，在有些时候，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的产生。所以交换机系统供应了诸如Web、TFTP等方法来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能产生毛病。

    对于此类问题，我们须要养成经常阅读设备厂商网站的习性，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。

    2.配置不当

    初学者对交换机不熟悉，或者由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时会涌现配置毛病。比如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被毛病地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。

    这类故障有时很难发现，需要一定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步地配置。每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲授。

    3.密码丧失

    这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过必定的操作步骤来恢复或者重置系统密码。有的比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的则须要通过必定的操作步骤能力解决。

    此类情况一般在人为遗忘或者交换机产生故障后导致数据丧失，才会产生。

    4.外部因素

    由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所衔接的端口发送大宗不符合封装规矩的数据包，造成交换机处理器过甚繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。

    还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大宗的网络带宽，而且还将占用大宗的CPU处理时间。网络如果长时间被大宗广播数据包所占用，正常的点对通讯就无法正常进行，网络速度就会变慢或者瘫痪。

    一块网卡或者一个端口产生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域(在没有划分VLAN的情况下)，所以当广播包的数量占到通讯总量的30%时，网络的传输效力就会显明降落。

    总的来说软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要破费过多的金钱，而需要耗费较多的时间。

    在平时的工作中养成记载日志的习性。每当产生故障时，及时做好故障现象记载、故障剖析过程、故障解决规划、故障归类总结等工作，以积累自己的经验。

    比如有时在进行配置时，由于种种原因，当时没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐呈现出来。如果有日志记载，就可以联想到前几天的配置是否有毛病